Politique de Confidentialité

(Mise à jour : 2025)

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SAS PRZ (Save Marignane) collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.

1. Responsable du traitement

SAS PRZ – Save Marignane

Adresse : 9001 Avenue du 8 Mai 1945, 13700 Marignane

SIRET : 98327941500019

E-mail : jonathans@sasprz.fr

Le responsable du traitement veille au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et à la réalisation de nos services :

2.1 Données transmises directement

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Informations liées à vos demandes (réparations, devis, achats, formulaires)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Cookies techniques et analytiques

• Appareil, navigateur, pages visitées, temps de visite

2.3 Données liées aux achats / réparations

• Historique des réparations

• Informations sur l’appareil (modèle, IMEI si fourni)

• Factures et preuves de paiement

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Stripe, SumUp, etc.).

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services (réparation, devis, commande, prise de rendez-vous)

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Gérer la facturation et le suivi client

• Améliorer le fonctionnement du site

• Assurer la sécurité du site

• Réaliser des analyses anonymisées (trafic, navigation)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat (réparations, achats, garanties)

• Consentement (formulaire, newsletter, cookies non essentiels)

• Obligation légale (facturation, lutte contre la fraude)

• Intérêt légitime (amélioration du service)

5. Durée de conservation

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction

• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)

• Cookies : 13 mois maximum

• Demandes via formulaire : 12 mois

6. Destinataires des données

Seuls les services internes et prestataires nécessaires peuvent accéder à vos données :

• Service client SAS PRZ

• Prestataires de paiement (SumUp, Stripe…)

• Prestataires techniques (hébergeur, maintenance, outils d'analyse)

• Transporteurs / livreurs le cas échéant

Tous ces prestataires respectent les obligations RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles :

• HTTPS et chiffrement SSL

• Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion

• Accès restreint aux employés autorisés

• Sauvegardes régulières

• Serveurs situés en Europe (France / UE)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données détenues

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit à l’effacement : supprimer vos données

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement

• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits :

📩 Email : contact@… (à compléter)

9. Cookies

Le site utilise :

• Cookies techniques (indispensables au fonctionnement)

• Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent – optionnels)

• Cookies marketing (si activés dans le futur)

Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou refuser les cookies optionnels.

10. Transfert des données hors UE

Nous ne transférons aucune donnée hors Union Européenne sauf si un prestataire (ex : Google) assure un niveau de protection équivalent (clauses contractuelles types).

11. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez contacter :

➡️ CNIL – www.cnil.fr

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